İletişim bilgileri
İLETİŞİM BİLGİLERİ POLİTİKASI
VexiraCar olarak müşterilerimizin soru, talep, öneri ve destek ihtiyaçlarına hızlı ve şeffaf şekilde yanıt vermeyi önemsiyoruz. Sipariş, kargo, iade, değişim, ürün bilgisi ve diğer tüm konularda aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka Bilgileri
Marka Adı: VexiraCar
Web Sitesi: www.meridyen.store
E-posta: meridyenstore@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0551 503 1945
Adres: Merkez Mahallesi, Bağdat Caddesi No: 124/5, Kadıköy / İstanbul
Çalışma Saatleri
Müşteri destek ekibimiz, taleplerinizi en kısa sürede yanıtlamak için çalışmaktadır.
Hafta içi: 09:00 – 18:00
Cumartesi: 10:00 – 15:00
Pazar ve resmi tatiller: Kapalı
Çalışma saatleri dışında iletilen talepler, ilk iş günü içinde sıraya alınarak yanıtlanır.
Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?
Aşağıdaki konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sipariş durumu
Kargo ve teslimat takibi
İade ve değişim talepleri
Ürün bilgisi
Ödeme ve kapıda ödeme süreçleri
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimi
Kampanya ve stok bilgisi
Genel soru, öneri ve şikayetler
Sipariş Destek Talepleri
Siparişinizle ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:
Ad soyad
Sipariş numarası
Telefon numarası
Talep konusu
Varsa ürün veya paket fotoğrafı
Eksik bilgi verilmesi durumunda destek süreci uzayabilir.
WhatsApp Destek
WhatsApp üzerinden yalnızca müşteri destek, sipariş, kargo, iade ve değişim talepleri için iletişim sağlanır. Kişisel verileriniz, yalnızca talebinizin yanıtlanması ve sipariş sürecinizin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
E-posta Destek
E-posta yoluyla iletilen talepler genellikle en kısa sürede yanıtlanır. Yoğun dönemlerde yanıt süresi değişebilir. Acil sipariş ve kargo talepleri için WhatsApp hattımızdan iletişime geçmeniz önerilir.
Şikayet ve Öneriler
VexiraCar olarak müşteri deneyimini geliştirmek için tüm geri bildirimleri dikkate alıyoruz. Şikayet, öneri veya memnuniyet bildirimlerinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
VexiraCar, müşterilerinden hiçbir zaman WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden kart şifresi, banka şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri hassas bilgileri talep etmez.
Güvenliğiniz için bu tür bilgileri hiçbir kişi veya kurumla paylaşmamanızı öneririz.
Güncelleme Hakkı
VexiraCar, iletişim bilgileri, çalışma saatleri ve destek süreçlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel bilgiler web sitemizde yayımlandığı anda geçerli olur.