Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 22.06.2026

VexiraCar olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olduğunda, süreci hızlı ve şeffaf şekilde yönetmeye çalışıyoruz.

  1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade talebinin işleme alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, temiz, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

  1. İade Şartları

İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalıdır.
Zarar görmemiş olmalıdır.
Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Varsa kutu, ambalaj, sertifika, aksesuar ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgileriyle eşleşmelidir.

Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

  1. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim yapılabilmesi için ürünün zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Müşteri kaynaklı değişimlerde kargo bedeli müşteriye aittir. Ürün kaynaklı kusur veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo bedeli VexiraCar tarafından karşılanır.

  1. İade Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talep nedeninizi paylaşın.
Ekibimiz talebinizi değerlendirerek size iade/değişim yönlendirmesi yapar.
Ürünü belirtilen kargo firmasıyla bize gönderin.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylanırsa ücret iadesi ödeme yönteminize veya bildirilen IBAN’a yapılır.

İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 15 iş günü içinde tamamlanmaya çalışılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler bu süreye dahil değildir.

  1. Kapıda Ödeme Siparişlerinde İade

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade onaylandıktan sonra ücret iadesi için müşterinin IBAN bilgisi talep edilir.

IBAN bilgisinin doğru ve müşteriye ait olması gerekir. Hatalı IBAN paylaşımından kaynaklanan gecikmelerden VexiraCar sorumlu değildir.

  1. Kargo Ücreti

Ürün kaynaklı kusur, yanlış ürün veya hasarlı teslimat durumunda kargo bedeli VexiraCar’a aittir.

Müşteri memnuniyetine dayalı iade, fikir değişikliği, beden/ölçü tercihi veya kişisel tercih kaynaklı iade ve değişimlerde kargo bedeli müşteriye ait olabilir.

  1. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Mümkünse paket ve ürün fotoğraflarını paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

  1. İade Kabul Edilemeyebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

Ürünün kullanılmış olması
Ürünün zarar görmüş olması
Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi
Paket, kutu, sertifika veya tamamlayıcı parçaların eksik olması
14 günlük iade süresinin geçmiş olması
Hijyen veya kişisel kullanım nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılmış olması

  1. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

VexiraCar
E-posta: meridyenstore@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0551 503 1945